Stärken Sie Ihre Kommunikation mit Nmonitoring Queues, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen

Nmonitoring Queues, das Add-on zu Cloudya, ist eine effiziente, leistungsstarke Methode, um Kunden-Support-Teams zu unterstützen. Dabei ermöglicht Nmonitoring Queues einen Überblick über aktive Anrufe in Warteschlangen/Skills in Echtzeit in einer einfachen, leistungsstarken Webschnittstelle.

Lassen Sie Ihre Kunden nicht im Stich!

nmonitoring queues interface@2x

Antrieb für die eCommerce Industrie

Für einen Kunden ist Ihr Support-Team Ihr Business. Wenn jemand mit dem Kundenservice nicht zufrieden ist, wird er nicht wiederkommen. Unternehmen jeder Größe und Art benötigen Support-Mitarbeiter, die schnell und konsistent reagieren können, unterstützt von einer benutzerfreundlichen Technologie, die ihre Arbeit effizienter macht.

Nmonitoring Queues ist ideal für E-Commerce und ergänzt und verbessert die bereits leistungsstarken Kommunikationsfähigkeiten, die Cloudya für mehr als 15.000 Unternehmen weltweit bereitstellt.

  • Optimieren Sie Ihr Call Center für Spitzenleistungen.
  • Vereinfachen Sie Ihre Kundenerlebnisse über alle Kanäle.
  • Skalierbar, um sich mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mitzuentwickeln.
  • Ermögliche hochwertigen Kunden Support.
  • Verbessere die Agenten Planung.
  • Anpassbares Reporting.

Wie funktioniert Nmonitoring Queues?

Mit den Warteschlangen von Nmonitoring Queues erhält jede Art von Nutzer die Informationen, die sie benötigt.

Ihre eigenen Aktivitäten verwalten

Durch einfaches Hinzufügen einer Nmonitoring Queues-Lizenz zu Cloudya können Agenten ihre eigenen Aktivitäten in Warteschlangen/Skills verwalten, Anweisungen von Vorgesetzten erhalten und Arbeitspausen in einer klaren, organisierten Weise anmelden.

Leistung mit bis zu 100 KPIs analysieren

Der Supervisor kann die Leistung mit bis zu 100 KPIs analysieren und maßgeschneiderte Berichte und Wallboards erstellen.

 Nmonitoring Queues Features 

 

features-nmonitoring-icon_1

Umfassende Analyse

Detaillierte Berichte ermöglichen es Ihnen, die Ursache von Leistungsproblemen auf einen Blick zu erkennen, so dass Mitarbeiter diese sofort beheben können.

features-nmonitoring-icon_2

Unbegrenzte Wallboards

Überwachen Sie KPIs und erstellen Sie maßgeschneiderte Berichtsstrukturen mit einfachen Drag-and-Drop-Tools.

features-nmonitoring-icon_3

Echtzeit Überwachung

Bietet Agenten und Supervisoren über eine einfache Webschnittstelle einen Überblick über aktiver Anrufe, Warteschlangen und ausgehende Kampagnen in Echtzeit.