CONTACT CENTER HUB

Dai un boost alla tua customer experience

Un contact center in cloud omnicanale, ricco di funzionalità, per rivoluzionare la tua customer experience,
gestendo tutti i canali di contatto con i tuoi clienti in una singola interfaccia intuitiva. Scopri Contact Center Hub.

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Semplifica il lavoro del tuo team

I clienti oggi sono più esigenti che mai: quando contattano la tua azienda, si aspettano un servizio clienti efficiente, in grado di dare subito una risposta alle loro domande, e una soluzione ai loro problemi.

Con Contact Center Hub, il nostro nuovo servizio di contact center in cloud, potrai migliorare l'esperienza sia per i tuoi clienti, sia per il tuo team, riunendo tutti i canali di contatto in una singola interfaccia:

    Email

✔    SMS, Webchat, Whatsapp

    Facebook Messenger

    Video

    CRM, Teams e molto altro!

Conosci i tuoi clienti

Riduci le attese e le perdite di informazioni gestendo tutte le comunicazioni da un unico tool. 

Integrando Contact Center Hub al tuo CRM e ai canali di contatto della tua azienda, potrai risalire facilmente allo storico delle comunicazioni con i tuoi clienti.

Inoltre, con le funzionalità di reportistica avanzata di CCHub potrai monitorare al meglio le performance del tuo team, impostando report personalizzati che potrai ricevere in automatico via mail su base giornaliera, settimanale o mensile. 

Tutto ciò di cui hai bisogno per garantire
un servizio clienti di qualità! 🎧

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Perché scegliere Contact Center Hub?

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Servizio clienti più smart

Permetti al tuo team di accedere e lavorare ovunque, grazie al cloud, e di offrire sempre un servizio clienti efficiente grazie alle funzioni per le chiamate inbound e outbound.

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Reportistica avanzata

Crea i tuoi report personalizzati, con funzioni di live-tracking: puoi scegliere di riceverli comodamente via mail su base giornaliera, settimanale o mensile.

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Omnicanalità

Una vera omnichannel experience, riunendo nel tuo contact center la tua casella email, SMS e web chat, Whatsapp, Facebook Messenger e molto altro.

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Integrazione

Integra il tuo CRM o Microsoft Teams: lo storico delle comunicazioni verrà aggiornato per ogni contatto e comprenderà le informazioni acquisite attraverso tutti i canali.

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Automation

Funzioni di automation avanzate (come l'IVR) per indirizzare automaticamente le chiamate verso il corretto destinatario o reparto della tua azienda, accelerando i tempi di risposta.

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Semplicità

CCHub è facile e veloce da installare e configurare, e richiede pochissima formazione per il tuo team grazie al suo design
user-friendly.

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